天津武清区：“热线+网格” 聚焦群众急难愁盼

2023-07-10 11:17:19 来源：武清学习平台


【资料图】

12345政务服务便民热线是政府关注民生、倾听民意的重要平台，是政府和群众之间的连心线。网格治理是基层社会治理的“神经末梢”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。天津市武清区通过“12345热线+网格化管理”模式，将12345热线被动服务与网格化主动治理有机结合，不断推动网格化服务管理更快捷、更精细、更精准，切实增强人民群众的获得感、幸福感。

近日，有群众反映武清区徐官屯街道辖区一公共卫生间旁未修建残疾人通道。接到群众反映后，徐官屯街道高度重视，第一时间责成工作人员拟出方案，安排施工人员在该公共卫生间旁修建残疾人专用通道。

徐官屯街道快速响应，解决群众急难愁盼的做法只是武清区“网格化”管理的一个缩影。该区网格中心围绕党建引领基层治理主线，全力推进基层特色网格建设。除了依托乡村振兴、美丽村庄等重点工程，他们还结合当地特色文化及优势产业，打造以网格为基底的基层治理优质品牌。同时，该区充分挖掘乡贤、退休党员等社会力量参与网格工作，发挥“人熟、地熟、情熟”优势，在志愿服务、矛盾调解方面打通网格工作堵点。不仅如此，在鼓励基础较好镇街积极利用信息化平台，采取“智治”结合模式强化特色网格治理效能的同时，该区网格中心引导基础薄弱镇街从制度设计、队伍建设等方面提升网格工作成效，逐步在全区网格形成“比学赶超”的良好发展氛围。

下一步，武清区将不断深化“12345热线+网格化管理”模式，实现网格内群众诉求快速响应、矛盾一线化解，及时、准确、高效地为群众排忧解难，做人民群众的知心人、贴心人。（于飞）

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