1天和1小时之间,吴先生的获得感增加了。5月5日,四川省隆昌市界市镇的吴先生从派出所户籍民警曾警官手中接过驾驶证,他翻来覆去看了好几遍,反复确认后脸上露出了满意的笑容。
比起6年前第一次领证,他似乎更加兴奋。“我是界市人,从我家到界市派出所不到十分钟,想不到现在派出所就可以拿证,太方便了。”吴先生说,第一次领证是上午一早去的,直到下午下班后车管所开通了延时服务,才在当天成功办理。而这次,他只花了1个小时。
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一次轮训 车管所落地群众“家门口”
时间拨回到1月4日,隆昌市公安局政治轮训拉开大幕。此次轮训深入学习贯彻党的二十大精神,扎实推进队伍作风大转变、能力大提升、组织大优化,并为民警量身打造了政治理论、业务知识、廉政教育、警务技能、优化营商环境等课程。在“我为隆昌公安献计策”座谈会环节,局党委要求在场民警结合自身工作提出对公安工作意见建议。有位在窗口单位工作了十几年同志提出:结合“放管服”改革,把交管业务下放给派出所,让群众少跑路。3个月后,该项目正式落地。
作为“一把手”工程,隆昌市公安局成立了车管服务延伸到派出所、便民服务中心工作推进领导小组,领导小组下设办公室在交警大队,副市长、公安局党委书记、局长陈华龙任组长。“一把手”挂帅又出征,多次到基层派出所开展调研,最终确定由界市、响石、黄家、双凤、石燕桥5个中心派出所辐射全域,全面推开“家门口的车管所”模式。
“从隆昌最远的乡镇到隆昌市交管所单程要1个小时左右,现在有了这5个中心派出所,各乡镇群众平均15分钟就可到达业务受理地点”隆昌市公安局交警大队相关负责人说。
“就地解决”打造一警多能“全科警官”
上午十点,界市派出所户籍窗口已经站满了前来办理业务的群众,民警曾震华一刻不停地为群众办理户籍业务,耐心讲解相关政策,其间,还办理了一个驾驶证更换业务。期满换证、遗失补证、申领免检标志等10项高频业务延伸到派出所“一窗通办”后,他的工作职能与交管职能交叉融合,每天更加忙碌,但群众在问题很快解决后向他展现出的一张张笑脸、一声声感谢又给他带来源源不断的能量。
以交管业务下放派出所破题,打造“15分钟服务群众半径”,切实做好“就地解决”文章,深入践行新时代“枫桥经验”,以交管工作现代化促进公安工作现代化,隆昌公安的“朋友圈”越扩越大。
事业成败,关键在人。除了常态化开展政治轮训,针对此次改革,隆昌市公安局先后举办车驾管业务培训班2次,组织派出所7名业务骨干到交警大队车管所开展理论知识集中培训和现场实操跟班培训。实际工作中,参加培训的民警一带一,传授新业务技能,确保全所民警战时能冲锋、平时能补位。
按规定领取空白证芯、登记报废证芯并妥善保管,得6分;档案资料规范无误,得5分;当月无不满意、无投诉得40分……为倒逼此项业务高质量开展,提升群众的办事体验,隆昌市公安局制定了《派出所车驾管业务考核办法》,《办法》从六个层面逐条逐细量化了考核标准,为此项业务提供了强有力的制度保障。
据统计,自4月24日,隆昌市“交所融合”新模式运行以来,共办理车驾管业务325笔,接受群众车驾管业务咨询2000余人次。
“警务紧贴民意走。下一步我们会根据群众需求,探索下沉更多公安业务到派出所,不断提高群众的办事体验。”隆昌市公安局相关负责人说。
“深耕善治” 隆昌公安工作开花结果
全力推进川渝两地“放管服”改革,实现车驾管业务“异地受理、两地可办”。
聘请公安营商特邀监督员,对公安优化营商环境的服务、措施、效率、作风等进行全面监督,积极建言献策,帮助发现和整改问题隐患。
对有紧急需求的企业及重点项目提供“上门办”“加急办”服务,为企业车辆业务打通服务通道,减少企业运营成本。实施涉企机动车检测审核“5+2”工作机制,推行“交钥匙工程”,整体业务等候时长由改革前的1.5至2个小时缩减至30至45分钟。
完善“警+N”协作机制,拓展社会代办车管服务,推动专网服务系统应用,充分发挥车辆销售企业、保险公司、邮政等在场地、人员、管理等方面的优势,赋权6家机动车登记服务站、5家安检机构、2家警医服务、1家警保服务代办车管业务,警邮服务遍布辖区13个镇(街道),满足新车上牌、二手车过户等业务在“家门口”办理需求……
一项项“放管服”改革的举措,是隆昌公安落实以人民为中心的发展思想的生动实践。从“小事不出村居”到“办事不出村居”,一字之差是隆昌公安延伸新时代“枫桥经验”的外延内涵,加强新时代派出所工作的不懈追求,也是许许多多扎根田野村舍、无我奉献的隆昌公安民警的执着坚守,他们深耕群众小事,谱写善治新篇,让隆昌公安工作枝繁叶茂、开花结果。
(陶燕 余力)
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